FAQ2016-10-30T00:53:25+02:00

star_title Frequently Asked Questions star_title

Kinderschoenen online kopen

Geloof me, dit was ook voor mij, als zaakvoerster, 1 van de moeilijkheden waar ik voor stond en eerst mijn twijfels over had.

Maar ik kan u garanderen dat als u de maattabel en de voetmeter gebruikt, u perfect de maat van uw kindje zijn voeten kan opmeten en bepalen. Wijzelf meten alle binnenmaten van de schoenen zodat we op de webshop ook steeds de correcte maten kan noteren.

Mocht u vragen hebben over hoe het gebruiken of u twijfelt nog steeds, laat het dan niet na contact met ons op te nemen via info@petitvictor.be of via de contactpagina.

Een leeftijd er op kleven is erg moeilijk gezien elk kind op zijn eigen tempo groeit en ontwikkelt. Zolang uw kindje niet loopt, dan laat u hem/haar het best blootvoets rondlopen. Als u dit niet zo fijn vindt, raden wij prestappers aan. Dit zijn schoentjes met een zachte zool waarmee uw kindje niet kan wegglijden, maar waar de voet nog voldoende ruimte heeft om verder te ontwikkelen.

Het best laat u uw kind dus stappen op zijn blote voeten zodat het een inspanning moet leveren en de botten van zijn benen kunnen versterken. Pas wanneer de omstandigheden dit vereisen (warmte/koude of voor de veiligheid) koopt u best de 1ste schoentjes.

Deze zijn er zeker. Wij raden in 1ste instantie aan om echt lederen schoenen te kopen. Echt leder zorgt er voor dat uw kind zijn voeten kunnen ademen en past zich perfect aan, aan de vorm van de kindervoeten. De schoenen uit leer gaan ook langer mee en zijn comfortabeler om te dragen.

De andere zaken waar u moet op letten zijn:

  • Kies een schoen die een brede en ronde neus heeft waarin de tenen vrij kunnen bewegen
  • Een gesloten schoen met een stevige hielpartij biedt de meeste steun en stabiliteit.
  • Een schoen met veters of klittenband krijgt voorkeur omdat deze beter rond de voet aanpassen.
  • De zool dient stevig te zijn, maar plooibaar aan de tenen voor een soepele beweging van de voet.

Uw kind zal niet zelf aangeven of de schoenen te klein zijn gezien het zenuwstelsel in de tenen nog niet volgroeid is. Het is dus perfect mogelijk dat uw kind met schoenen rondloopt die 1 à 2 maten te klein zijn. Daarom is het belangrijk om af en toe de schoenmaat te controleren:

  • Bij uithaalbare zolen (bijna bij alle schoenen die Petit Victor verkoopt, zijn de zolen uitneembaar) zet u de voetjes even op de zooltjes. Zitten de tenen helemaal vooraan dan is het hoog tijd voor een maatje meer.
  • Indien u geen uithaalbare zolen hebt dan is er ook een andere eenvoudige manier. Zet uw kind op een A4 blad en teken de omtrek van zijn voetje, knip dit uit en steek het in de schoen van uw kindje. Als u het blad eruit haalt en er zijn opstaande randen, dan is de schoen te klein.
  • Als de teennagels van uw kind naar binnen krullen

Je mag erop rekenen dat een gemiddeld kind zijn voetjes in de 1ste 4 levensjaren 1 schoenmaat per 3 à 4 maanden groeien. Daarna gaat het iets minder snel en zal het voetje nog 1 maat per 6  à 8 maanden groeien tot de leeftijd van 8 jaar. Vanaf het 8ste levensjaar neemt de groei af naar 1 maat per jaar. Let op, in de puberteit zullen de voeten terug sneller groeien naar 1 maat in 3 à 4 maanden. Hier spreken we over gemiddeldes, dus hou uw eigen kind zijn voeten goed in de gaten en meet ze op a.d.h.v de voetmeter om zeker te zijn. 

Dit raden wij ten strengste af! Laat uw volgende kindje de schoenen van oudere broer of zus niet afdragen. Deze hebben zich al gevormd naar de voet van het andere kind en kunnen zo een foute voetenstand in de hand werken.

Mijn account

De eerste keer dat u aankoopt bij Petit Victor vragen wij u te registreren. Dit kan eenvoudigweg door de registratiepagina aan te vullen. Uw gegevens worden dan bewaard voor een volgend bezoek waardoor u dan enkel uw emailadres en wachtwoord dient in te geven.

Bent u uw wachtwoord vergeten? Vul dan op deze pagina jouw e-mailadres of gebruikersnaam in wat aan uw account gekoppeld is. Klik vervolgens opVerderen u ontvangt van ons een link om zelf een nieuw wachtwoord in te stellen via e-mail.

Uw gebruikersnaam is steeds uw emailadres. Uw wachtwoord kunt u vrij kiezen, maar wij raden aan om geen te eenvoudige combinatie te kiezen. U kunt steeds uw emailadres en wachtwoord aanpassen wanneer u bent ingelogd op uw account via de website.

Op deze manier kunt u steeds uw bestelhistorie, uw verlanglijstje, bonuspunten als ook alle bewaarde gegevens terugvinden.

Bestellen

Bestellen bij www.petitvictor.be is zeer eenvoudig!

Stap 1: shop op de website en plaats het gewenste artikel in het winkelmandje

Stap 2: Bent u klaar met winkelen? Klik dan rechtsboven op het winkelmandje om naar uw virtuele winkelwagen te gaan.

Stap 3: Controleer uw bestelling en klik op bestelling afronden. Let op: als u een kortingscode heeft, dan dient u deze hier zeker al in te vullen.

Stap 4: U bent bijna klaar! U dient zich nu kort te registeren als nieuwe klant. Indien u reeds klant bent dan kunt u zich hier gewoon aanmelden.

Stap 5: Vul uw persoonlijke gegevens in (om u te registeren als nieuwe klant). Als u al ingelogd bent is dit niet meer nodig, maar het is altijd handig om te controleren of uw gegevens nog up to date zijn.

Stap 6: Kies hoe u wenst te betalen en hoe het pakketje moet verstuurd worden. De verschillende betaal- & verzendopties worden u aangeboden en kunt u zo verder gaat tot de betaling is afgerond.

Petit Victor koos er voor om zich te specialiseren en zich te richten tot de kleinsten onder ons, nl. de leeftijd van 0 tot en met 7 jaar. Daarom zijn de schoenmaten beperkt tot maat 34. Mocht u verliefd worden op 1 van onze schoenen en u wenst een grotere maat te bestellen, dan raden wij u aan contact met ons op te nemen op info@petitvictor.be . Wij proberen u dan zo goed mogelijk verder te helpen.

Op de detailpagina van elk product kunt u de maat aangeven. Dan kunt u onmiddellijk zien of het product al dan niet beschikbaar is. De meeste van onze producten zijn in voorraad en meteen leverbaar (levertermijn 2-4 werkdagen). Indien een product of schoenmaat niet meer beschikbaar is, staat dit duidelijk aangegeven. Er wordt u de mogelijkheid geboden om eventuele maten nog na te bestellen, maar hiervoor vragen wij u contact met ons op te nemen via info@petitvictor.be. Wij proberen u dan zo goed mogelijk verder te helpen.  
 
Alle producten die voorradig zijn in onze webshop, vindt u ook terug in onze winkel in Wingene. 

Petit Victor ambassadeur

Jij kreeg onlangs een visitekaartje van een vriend(in)? Of je gaf er zelf eentje af?

Dan kan je hier lezen wat je moet doen om een Petit Victor ambassadeur te worden en jouw kortingen te krijgen.

Ik gaf een kaartje aan een vriend(in):

Bedankt alvast voor de bestelling die je plaatste! Het doet ons plezier dat onze met zorg uitgekozen producten leuk gevonden worden. En jij hebt hier ook baat bij, want vanaf nu kan jij een Petit Victor ambassadeur zijn. Het enige dat je hoeft te doen is de visitekaartjes die mee zijn gestuurd uitdelen aan vrienden, familie, enz. zodat ook zij een aankoop zouden doen bij Petit Victor. Het moment dat er een aankoop komt van jouw aangebrachte vriend(in), krijg jij een mail met jouw 5% kortingscode.

Ik kreeg een kaartje van een vriend(in):

Welkom bij Petit Victor! Jij krijgt de kans van jouw vriend(in) om ook een Petit Victor ambassadeur te worden en hem/haar een plezier terug te doen. Wat moet je hiervoor doen?

  1. Neem een kijkje in de webshop
  1. Koop jouw favoriete producten aan
  1. Bij de betaling kan je bij “opmerkingen” de naam van jouw vriend(in) + Petit Victor ambassadeur achterlaten

Vb. Jan Janssens – Petit Victor ambassadeur

  1. Op deze manier krijgt jouw vriend(in) een kortingscode van 5% toegestuurd.
  1. Jij ontvangt jouw aankoop binnenkort samen met 3 visitekaartjes die jij dan op jouw beurt kan uitdelen en ook ambassadeur kan worden!

Betalen

Je kan je bestelling op www.petitvictor.be veilig betalen via:

  1. Vooruitbetaling via bankoverschrijving
  2. Betaling met paypal
  3. Betaling met een cadeaubon
  4. Betaling met Bancontact / Mister Cash

In onze bakstenen winkel te Wingene kan je enkel contant betalen.

U kunt met de cadeaubon* van Petit Victor betalen op onze webshop of in de winkel. Winkel eerst online en reken daarna uw winkelmandje af.
Zo kunt u het bedrag op uw cadeaubon verzilveren:

  • Op de cadeaubon staat een code van diverse cijfers en letters. Deze code vult u tijdens het afrekenen in bij ‘Kortingscode’ in de kassa. Het is niet mogelijk meerdere cadeaubonnen te verzilveren in één bestelling.
  • Het bedrag op uw Petit Victor cadeaubon wordt direct verrekend met uw bestelling. Het bedrag op uw cadeaubon dient u in een keer te besteden. Mocht het saldo van uw cadeaubon onvoldoende zijn om uw gehele aankoop te betalen, dan kunt u het resterende bedrag bijbetalen

*cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig.

Je ziet per artikel en per maat de prijs inclusief btw. Hierbij komen alleen nog verzendkosten. Deze zijn afhankelijk van de gekozen verzendwijze en worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling bevestigt.

Verzending

Petit Victor verzendt bestellingen zo zorgvuldig en spoedig mogelijk. Op onze homepage geven we aan dat bestellingen binnen 1 tot 5 werkdagen – na ontvangst van de betaling – worden verstuurdHeeft u haast met het ontvangen van uw bestelling? Stuurt u dan aub een e-mail naar info@petitvictor.be zodat we u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn 
 
Indien de levering vertraging oploopt – hetzij door tijdelijk niet in voorraad zijn, hetzij om anderen redenen – of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zult u daarvan bericht ontvangen.

Verzendkosten starten vanaf 5,75€ naargelang het gewicht van uw pakketje. Vanaf u voor 150€ besteld, dan vallen de verzendkosten weg.  U kunt er ook steeds voor kiezen om uw pakketje te komen afhalen in de winkel te Wingene. Uiteraard is deze service gratis.

Retourneren

Bij Petit Victor vinden we het belangrijk om een goede service te verlenen. Dat het product dat u heeft besteld te groot of te klein is, is daarom geen enkel probleem. Ruilen van een artikel voor hetzelfde artikel in een andere maat of kleur is bij ons altijd mogelijk - indien het artikel op voorraad is. Bij een ruil zijn onze retourregels van toepassing, wat in principe inhoudt dat u het artikel in dezelfde staat retour stuurt zoals u deze van ons heeft ontvangen. 
 
Wat moet u doen als u wilt ruilen? 
Stuur ons een e-mail naar info@petitvictor.be en geef aan dat u het artikel graag wilt ruilen. Wij reserveren in dat geval het gewenste artikel voor u. Zodra uw retour door ons in goede staat is ontvangen zullen wij u kosteloos het gereserveerde artikel toesturen. Uw kosten beperken zich hierdoor enkel tot het retour sturen van het artikel. 

Als het schoentje niet past of het product blijkt anders dan verwacht, dan kunt u steeds, zonder motivering, binnen de 14 dagen na de dag van ontvangst de bestelling terugsturen, onbeschadigd, ongedragen en volledig in de originele verpakking. Wij betalen na ontvangst de geretourneerde producten terug binnen 10 dagen (exclusief initiële verzendkost). Voor de algemene voorwaarden omtrent het retourneren verwijs ik u graag door naar onze retourprocedure in de algemene voorwaarden 

Hiervoor verwijzen we u graag door naar de informatiepagina Levering en verzending” waar u alle bedragen per land kunt terugvinden. 

Ontevreden?

Petit Victor streeft naar 100% gelukkige klanten. Als er zaken zijn waar u ontevreden over bent, dan horen wij dit graag zodat we verder onze diensten kunnen bijstellen en optimaliseren.

Als je bij levering merkt dat er iets fout is met het pakket, laat je ons dat best binnen de 24 uur weten opinfo@petitvictor.be . Na overleg kan je het pakket terugsturen en doen wij ons best het product te vervangen. 

Hebt u nog vragen, maar vindt u hierboven geen antwoord? Neem dan zeker contact met ons op via info@petitvictor.be of de contactpagina